山东旅游职业学院“新媒体营销赋能旅游产业智慧服务升级项目”实践创新

近日，山东旅游职业学院教师柴佳、瞿懿指导的实践项目——“新媒体营销赋能旅游产业智慧服务升级”取得较好成效，为传统景区数字化转型提供了创新路径。该项目以“新媒体技术+文旅融合+智慧服务”为核心逻辑，针对传统景区面临的数字化转型滞后、文化体验浅层化、客群结构老化等痛点，构建了内容生产、流量转化、服务升级的全链路路径创新体系。

该项目师生团队历经5个多月，在第二届“智游宝杯”全国新媒体营销与运营创意大赛中，与全国百余所院校（包括985院校）激烈竞争，最终荣获全国三等奖。以此为契机，项目团队以新媒体为流量入口，以文化体验为核心，以技术赋能为支撑，实现了文化价值显性化、服务流程标准化、商业模式可复制化。

图1：第二届“智游宝杯”全国新媒体营销与运营创意大赛三等奖

图2：第二届“智游宝杯”全国新媒体营销与运营创意大赛颁奖现场

图3：指导老师瞿懿讲解项目创新实践规划

通过新媒体矩阵运营、沉浸式场景构建与智能化服务集成，团队突破了传统营销重资源展示、轻体验交互的局面，实现了文化资源数字化活化、游客服务精准化、产业生态协同化发展。目前，项目团队已开通抖音、小红书、微信号等账号，累计发布短视频20余条，平均单条播放量超过1000人次，吸引了大量文化体验需求强烈、新媒体使用活跃的客群关注。

此外，团队还在积极开发网上商城，预计实现门票预定、文创销售等功能，进一步完善景区的智慧服务体系。在营销策略上，团队每周通过抖音短视频发布图文解说，并在线下搭配主题日活动和社群运营，增强游客的参与感和粘性。

该项目不仅助力溪口滕头旅游景区的智慧化转型与可持续发展，也为浙江、山东两省的文旅服务品牌建设提供了有力支持，有望带动周边餐饮、住宿等产业增收。目前，项目团队已获得华纳国际旅游有限公司和山东易恺传媒科技有限公司的合作邀请，展现了项目在场景落地性与产业协同性方面的强大优势。

未来，山东旅游职业学院师生团队将继续深化与溪口滕头旅游景区的合作，不断探索新媒体营销在文旅产业中的更多应用，为旅游产业智慧化升级贡献更多可复制的实践经验。